Communication charismatique avec les clients

Ce programme de formation vise à fournir aux professionnels des outils pratiques pour mieux se connecter avec les gens, afin de les convertir plus facilement en clients et les fidéliser à l'entreprise, grâce à une communication et un traitement humanisés. Les contenus et travaux pratiques s'appuient sur les trois piliers du charisme naturel : présence (pour que l'interlocuteur se sente écouté), sécurité (pour qu'il se sente entre de bonnes mains) et proximité (pour qu'il se sente à l'aise dans l'interaction).

DESTINATAIRES

Aux équipes commerciales, aux services clients ou aux professionnels qui travaillent directement avec les clients et qui ont besoin de développer des compétences leur permettant de fidéliser les clients en établissant des relations de confiance.

FORMAT

Livré en format hybride : combine des sessions en direct (présentielles ou virtuelles) avec du contenu en ligne et un travail de préparation à domicile.