Comunicación carismática con clientes

Questo programma di formazione mira a fornire ai professionisti strumenti pratici per entrare meglio in contatto con le persone, al fine di convertirle più facilmente in clienti e renderle fedeli all’azienda, grazie a una comunicazione e a un trattamento umanizzanti. I contenuti e il lavoro pratico si basano sui tre pilastri del carisma naturale: presenza (affinché l’interlocutore si senta ascoltato), sicurezza (affinché si senta in buone mani) e vicinanza (affinché si senta a proprio agio nell’interazione).

DESTINATARI

Ai team di vendita, ai reparti di assistenza clienti o ai professionisti che lavorano a diretto contatto con i clienti e hanno bisogno di sviluppare competenze che consentano loro di fidelizzare i clienti costruendo relazioni di fiducia.

FORMATO

Fornito in formato ibrido: combina sessioni dal vivo (faccia a faccia o virtuali) con contenuti online e lavoro di preparazione a casa.